Achats en ligne : Motoblouz adopte le paiement à l'expédition

A l'instar de plus en plus de sites marchands, le magasin en ligne d'équipements Motoblouz encaisse dorénavant le montant des commandes à l'expédition et non plus à la commande. Cette décision vise à améliorer la qualité du service proposée aux motards et à renforcer leur confiance dans le e-commerce.

“L’idée est de satisfaire au maximum nos clients”, explique Thomas Thumerelle, PDG de Motoblouz. "Il leur est maintenant possible d’annuler à tout moment leur commande sans être débité. Une démarche qui nous coûte cher en trésorerie, mais qui va dans le sens d’un meilleur service, à l’instar de notre service client par téléphone performant, ou de notre SAV qui fait référence dans le secteur".

"D’autre part, même si nos produits sont les mieux placés niveau tarif, le meilleur prix seul ne suffit plus à convaincre les acheteurs : le service doit suivre", analyse avec justesse le dirigeant de l'enseigne, actuellement en pleines soldes d'été.