Patrick Marchal : le côté utilitaire du deux-roues se réduit

Moto-Net.Com : Que vous inspire l'évolution générale du marché français du motocycle en 2011 ?
Patrick Marchal, responsable commercial et marketing de Kawasaki France : En 2011 le marché a évolué très différemment entre les 125 cc et plus de 125 cc. Le marché moto progresse de près de 4% alors qu'il baisse de près de 19% en 125 cc. Ceci est un signe que la passion moto reste présente, alors que son côté utilitaire se réduit.

MNC : Quel bilan dressez-vous de votre année ?
P. M. : Dans ce marché, Kawasaki - qui vend surtout des produits passionnels et de caractère - s'en sort très positivement en dépit d'une très forte concurrence et de fortes promotions chez nos concurrents. Certaines marques ayant beaucoup joué avec de "fausses immats" (sur stock) ont un peu pipé les dés du résultat final, mais nous sommes satisfaits car notre résultat reste "pur" et c'est pour nous la seule solution viable à moyen-long terme. Au final, la Z750 reste n°1 des ventes motos pour la 7ème année consécutive. Ses concurrentes devront encore attendre pour lui ravir ce podium et ne semblent pas bien parties pour le faire. De plus, Kawasaki reste pour la 3ème année consécutive n°1 des ventes motos : nos objectifs sont atteints.

MNC : Êtes-vous pleinement satisfaits des résultats de vos meilleures ventes : Z750, ER-6 et Z1000 (standard et SX) ?
P. M. : Pour ces trois modèles, nous avons atteint ou dépassé nos objectifs. Nous avons même été très agréablement surpris par les ventes de la Z1000SX qui ouvrait un nouveau segment. Nous sommes également très satisfaits des volumes réalisés avec la ZX-10R qui fait jeu égal avec la S1000RR, loin devant les autres concurrentes. Si nous n'avions pas manqué de stock à mi-saison, nous serions à coup sûr n°1 des Hypersports.

MNC : Quels sont les modèles dont les ventes vous ont déçu et pourquoi ?
P. M. : Cette année encore, les ventes de 250 cc furent difficiles, prouvant à nouveau que ce segment n'est pas porteur en France.

MNC : Les immats ne sont pas tout : comment qualifieriez-vous votre bilan comptable ?
P. M. : Notre année fiscale finit à fin mars, mais les chiffres s'annoncent en ligne avec les ventes, c'est-à-dire stables et positifs.

MNC : D'après vous, vos nouveautés 2011 (Z750R, W800, Z1000SX, ZX-10R et VN1700 Voyager Custom) ont-elles réussi leur première année ?
P. M. : Vous connaissez déjà la réponse en ce qui concerne les Z1000SX et ZX-10R ! La Z750R est un grand succès et représente environ 40% des ventes. Ce produit est apprécié et reconnu par nos clients pour toutes ses qualités châssis, moteur et design. La VN1700 Voyager Custom est une niche qui a rempli son volume possible.

MNC : Quelle a été la bonne surprise 2011 ?
P. M. : La place de n° 1 des ventes motos pour la 7ème année grâce à notre best seller, la Z750, et notre "quasi" n°1 avec la ZX-10R. Ce ne sont pas des surprises, mais toujours de grandes satisfactions.

MNC : Quelle a été la moins bonne ?
P. M. : Une politique sécurité routière manquant de lisibilité.

MNC : Quel a été selon vous l'événement marquant de l'année 2011 dans le monde du deux-roues ?
P. M. : Pour moi, le retour du salon avec 200 000 visiteurs sur cinq jours est un événement majeur, marquant l'attachement de nos clients à notre passion commune.

MNC : À propos justement de ce Salon de Paris 2011, quel est votre bilan et quelles améliorations apporteriez-vous à l'édition 2013 ?
P. M. : Personnellement, j'ai trouvé le salon trop tardif dans l'année et trop court. De plus, la simultanéité de deux grands salons n'a pas aidé l'accès (le Nautic se déroulait du 3 au 11 décembre dans les halls 1 et 2, NDLR). Ce sont les trois points que j'aimerais voir évoluer.

MNC : Comment vos nouveautés 2011 (Versys 1000, ER-6 n et f, ZZR1400 et W800 SE) ont-elles été accueillies par votre réseau et par l'ensemble des motards ?
P. M. : C'est le carton plein sur ces quatre nouveautés mais les plus belles pages restent à écrire, car après ce premier accueil enthousiaste, l'avenir s'annonce lumineux pour elles.

MNC : En 2012, quels seront vos objectifs ?
P. M. : En 2012 , nous avons trois objectifs majeurs : rester n°1 des ventes motos en France, retrouver notre duo n°1 et n°2 des ventes avec les Z750 et ER-6n, et devenir n°1 des ventes Hypersport avec la ZX-10R. Pour cela, nous garderons le cap dans notre politique commerciale et continuerons à soutenir nos concessionnaires tout en développant la formation, l'image et la mise en place de la nouvelle signalétique concessionnaire. "Quantité, qualité, satisfaction client", le tout saupoudré de compétition, de marketing et de beaucoup de passion.

MNC : Quels seront vos grands rendez-vous 2012 ?
P. M. : Côté compétition, l'endurance, le cross et les Promosport restent les priorités n°1, avec comme toujours les mêmes objectifs de résultats. Un doublé le Bol - Le Mans est bien sûr au programme... Côté commercial et marketing, nous avons beaucoup de projets avec nos partenaires "financement et assurance" pour aider tous nos clients passionnés à nous rejoindre.

MNC : En conclusion, quelle maxime illustrerait le mieux votre bilan 2011 ?
P. M. : Une maxime un peu ancienne : "Chaque jour sur le métier remettez votre ouvrage"...